Política de Devolución y Cambios

En BLUDREAM® cuidamos la calidad de cada producto. Si necesitas hacer una devolución o cambio, aquí te explicamos cómo hacerlo.

Plazo

Tienes hasta 72 horas hábiles después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio en caso de que tu producto presente defectos de fábrica.

Condiciones

En caso de que el producto no haya sido de tu agrado tienes hasta 30 días a partir de que realizaste tu pedido para solicitar una devolución. El producto deberá estar en buenas condiciones y sin señales de mal uso.

¿Cuándo aplica una devolución?

Producto con defecto de fabricación.
Producto incorrecto (modelo o talla distinta a la solicitada).

Costos de devolución

Si el error fue de parte de BLUDREAM®, nosotros cubrimos el costo del envío y puedes elegir entre reembolso o cambio.
Si el error fue del cliente (por ejemplo, modelo equivocado), evaluaremos el caso y, si procede el cambio, el cliente deberá cubrir los costos de envío.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos por:

WhatsApp oficial 56 2573 7744
Correo: [email protected]
Teléfono (en horario hábil) 56 2573 7744

2. Indica tu número de pedido y el motivo de tu devolución. Procura agregar una descripción clara y fotografías que respalden el motivo de la devolución.

3. Te daremos instrucciones y dirección para el envío:

Mariano Escobedo 75, Centro Industrial Tlalnepantla, C.P. 54030, Tlalnepantla, Estado de México.

4. Una vez recibido el producto y validado el caso, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Fecha de última actualización: 27 de mayo de 2025.